Foire Aux Questions (F.A.Q.)


Déposer une annonce

  • Règle de diffusion :

    Pour connaître nos règles de diffusion, les produits prohibés ainsi que les informations obligatoires à fournir, cliquez ici
  • Comment publier une annonce ?

    Pour publier votre annonce rien de plus simple :
    • Cliquez sur le bouton "déposer une annonce" accessible en page d'accueil
    • Téléchargez les photos de votre paire (minimum 2 photos obligatoires)
    • Renseignez bien les informations sur la paire que vous vendez en suivant le formulaire
    • Renseignez bien vos informations de contact qui permettront aux internautes intéressés de vous joindre
  • Combien coûte le dépôt d’une annonce sur sneakarea ?

    Déposer une annonce sur sneakarea est TOTALEMENT GRATUIT.
  • Combien de temps mon annonce reste-elle en ligne ?

    Votre annonce restera deux mois en ligne, période durant laquelle vous pouvez vous-même la supprimer. A l'issue de cette période, elle sera automatiquement supprimée.
    La souscription à une ou plusieurs option(s) payante(s) durant la vie de l'annonce ne prolonge aucunement la durée de vie initiale de celle-ci.
  • Dans quelle ville diffuser mon annonce ?

    Vous devez diffuser votre annonce dans la région dans laquelle votre bien est à vendre.
  • Que mettre dans le texte de mon annonce ?

    Dans le texte de votre annonce, décrivez votre paire du mieux possible, afin que l'internaute ait un maximum de détails. Pour que votre annonce ne soit pas refusée, respectez bien les règles de diffusion.
  • Dois-je faire figurer mon adresse email dans le texte de mon annonce ?

    Pour vous éviter d'être l'objet de spam (emails et publicités indésirables), nous ne faisons pas apparaître votre adresse email en clair sur le site et nous vous conseillons de ne pas la faire figurer dans le texte de votre annonce. Pour vous contacter, les utilisateurs du site peuvent utiliser le formulaire de contact que nous mettons à leur disposition, dans lequel votre adresse n'est pas visible.
  • Comment insérer des photos dans mon annonce ?

    À l'aide du bouton «télécharger le fichier » qui se trouve dans le formulaire de dépôt d'annonce. Les photos doivent être au format GIF, BMP, PNG ou JPEG.
  • Puis-je utiliser du code ou des étiquettes HTML dans mon annonce ?

    Non, il est impossible d'utiliser du code HTML. Celui-ci sera automatiquement effacé. Cependant, si vous souhaitez ajouter des photos, il vous suffit d'utiliser les champs appropriés dans le formulaire.
  • Quand je clique sur « précèdent » dans mon navigateur pour modifier mon annonce, le formulaire est vide. Pourquoi ?

    Cela se produit parfois avec certains navigateurs. Si vous cliquez à nouveau sur « Précédent » puis sur « Suivant », votre texte va sans doute réapparaître dans le formulaire.
  • Dois-je m’inscrire pour utiliser sneakarea ?

    Non il n’est pas obligatoire de créer un compte pour déposer une annonce. Cependant nous vous conseillons de créer un compte si vous avez plusieurs paires à vendre. Celui-ci vous permettra de retrouver toutes vos annonces au même endroit en vous connectant sur notre site, grâce à l'e-mail et au mot de passe renseignés.
  • Comment confirmer une annonce ?

    Pour que votre annonce soit validée, il vous faut cliquer sur le lien qui figure dans l'email de confirmation que vous avez reçu suite à la validation de votre annonce. Si le lien ne fonctionnait pas, copiez-le dans la barre d'adresse de votre navigateur. Une fois votre annonce confirmée, elle sera contrôlée dans les 24h, et vous recevrez un email de validation une fois votre annonce en ligne.
  • Que faire si je ne reçois pas l’email de validation ?

    L'email de validation permet de vérifier que l'adresse mail que vous nous avez indiquée est bien valable. Si vous n'avez pas reçu cet email, il est possible que l'adresse saisie lors du dépôt d'annonce soit erronée. N'ayant alors pas de trace de votre annonce, nous vous invitons à la rediffuser. Il arrive également que certains services de messagerie considèrent le message de confirmation comme un email non sollicité, auquel cas il doit se trouver dans votre dossier « Courrier indésirable ». Nous ne recevrons votre annonce que lorsque vous aurez cliqué sur le lien de confirmation.

Gérer mes annonces

  • Comment retrouver mon annonce ?

    Pour retrouver votre annonce, cliquez sur le lien contenu dans l'email que vous avez reçu lors de la mise en ligne de votre annonce.
    Vous pouvez également retrouver toutes vos annonces en vous connectant à votre compte personnel. Pour cela utiliser l'adresse email et le mot de passe renseignés lors de la création de cotre compte.
  • Comment modifier mon annonce ?

    Pour modifier votre annonce, cliquez sur le bouton « Modifier mon annonce» sur la page de présentation de votre annonce puis connectez-vous en saisissant votre email et mot de passe. La modification de votre annonce n’entraîne pas sa remontée en tête de liste. Pour cela il vous suffit de souscrire à l’option « remonter mon annonce en tête de liste ».
    Vous pouvez également souscrire aux options payantes « Mette mon annonce à la Une » ou « Mettre mon annonce en Premium » au cours de la modification de votre annonce. La modification de votre annonce n'invalide pas vos options.
    Pour retrouver votre annonce, cliquez sur le lien contenu dans l'email que vous avez reçu lors de la mise en ligne de votre annonce. Vous pouvez également retrouver toutes vos annonces en vous connectant à votre compte personnel. Vous pourrez alors modifier vos annonces depuis le Tableau de Bord.
  • Comment supprimer mon annonce ?

    Pour supprimer une annonce, il vous suffit de vous connecter en utilisant votre email et mot de passe, puis de cliquer sur le bouton « Supprimer » dans la section « mes annonces en ligne ».
    Pour retrouver votre annonce, cliquez sur le lien contenu dans l'email que vous avez reçu lors de la mise en ligne de votre annonce. Vous pouvez également retrouver toutes vos annonces en vous connectant à votre compte personnel. Vous pourrez alors supprimer vos annonces depuis le Tableau de Bord. Dans tous les cas, votre annonce sera automatiquement supprimée au bout de deux mois.
  • Comment remonter mon annonce en tête de liste ?

    L'option « Remonter mon annonce en tête de liste Immédiatement » vous permet de remonter automatiquement et immédiatement votre annonce en haut de la liste de résultats comme si elle venait d'être publiée. Pour remonter une annonce immédiatement en tête de liste, rendez-vous sur la page de votre annonce et cliquez sur « Remonter en tête de liste » et connectez-vous en saisissant votre adresse mail et votre mot de passe.
    Vous pouvez payer par paypal. Votre annonce sera alors remontée en tête de liste lors de la prochaine mise à jour du site.
  • Comment mettre mon annonce à la Une ?

    L’option « A la Une » met en avant votre annonce sur toutes les pages de résultats dans un emplacement privilégié en haut à des listes d'annonces, pendant 3 jours.
    L'affichage de votre annonce dans cet emplacement est aléatoire et fonction du volume d'autres annonces bénéficiant de cette même option.
    Vous pouvez acheter l'option « A la Une » au moment du dépôt de votre annonce et vous pouvez également souscrire à cette option au cours de la modification de votre annonce.
  • Comment mettre mon annonce en Premium ?

    L’option « Mettre mon annonce en Premium » met en avant votre annonce avec un encadré de couleur unique qui se démarque du reste des annonces et cela pendant 3 jours.
    L'affichage de votre annonce dans cet emplacement est aléatoire et fonction du volume d'autres annonces bénéficiant de cette même option.
    Vous pouvez acheter l'option « Mettre mon annonce en Premium » au moment du dépôt de votre annonce et vous pouvez également souscrire à cette option au cours de la modification de votre annonce.
  • Comment souscrire à plusieurs options en même temps sur la même annonce ?

    Vous pouvez à tout moment pendant la diffusion de votre annonce souscrire à plusieurs options en même temps. Pour cela, rendez-vous sur votre annonce et cliquez sur le bouton « Modifier mon annonce ».
    Vous arriverez sur la page de gestion de votre annonce. Il ne vous reste plus qu'à sélectionner les options auxquelles vous voulez souscrire (« Remonter mon annonce en tête de liste », « Mettre mon annonce à la Une » et « Mettre mon annonce en Premium »). Rappel : seules les options qui ne sont pas déjà actives sur votre annonce seront affichées sur la page de gestion de votre annonce.
  • Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

    Sur la page de connexion à votre compte, cliquez sur le lien « mot de passe oublié ». Votre mot de passe vous sera alors envoyé à l'adresse email correspondant à votre compte.
  • Pourquoi mon annonce est-elle toujours visible alors que je l’ai supprimée ?

    Quelques minutes sont nécessaires entre le moment où vous demandez la suppression de votre annonce et où celle-ci est effective. Si vous continuez malgré tout à voir votre annonce, il est probable que la page de votre annonce soit conservée dans le cache de votre navigateur.
  • Prix des options :

    • Remontée en tête de liste immédiatement : 0,97€
    • Mettre mon annonce à la Une (pendant 3 jours) : 1,97€
    • Mettre mon annonce en Premium (pendant 3 jours) : 3,97€

Consulter mes annonces

  • Comment chercher une annonce ?

    Il suffit de renseigner la/les marque(s), la/les pointure(s) et le budget que vous souhaitez pour votre paire puis vous cliquez sur « rechercher ».
    Cliquez sur l’annonce qui vous intéresse parmi toutes celles qui apparaîtront selon vos critères.
    Voir toutes les informations sur la paire que le vendeur aura renseigné en parcourant l’annonce.
  • Comment répondre à une annonce par email ?

    Pour contacter un annonceur par email, rendez-vous sur la page de l'annonce et remplissez le formulaire d’envoi de message puis cliquez sur le bouton « envoyer ».
  • Où puis-je consulter les annonces que j’ai sauvegardées ?

    Les annonces que vous avez sauvegardées sont stockées sur la page « Ma sélection », en haut de page. Vous pourrez les retrouver lors d'une prochaine visite. Si l'annonce n'est plus active sur le site, elle disparaîtra automatiquement de votre sélection.
    Attention : si vous supprimez vos cookies de votre ordinateur, vous perdrez toutes vos annonces sauvegardées.
  • Qu’est-ce qu’un cookie et à quoi sert-il ?

    Sneakarea utilise des cookies, qui sont de petits fichiers installés sur votre ordinateur. Les cookies permettent à notre système de se souvenir des annonces que vous avez sauvegardées.
    Les cookies sont entièrement anonymes et ne contiennent aucune information à caractère personnel. Si vous le désirez, vous pouvez désactiver la fonction cookies en modifiant les paramètres de sécurité de votre navigateur web. Cependant, si vous désactivez cette fonction, certains services proposés sur le site ne seront pas actifs.

Sécurité sur le site

  • Une annonce me paraît douteuse :

    Méfiez-vous si le prix de l’annonce vous paraît trop faible.
    Si un annonceur vous recontacte en :
    • Vous demandant l’ensemble de vos coordonnées
    • Vous proposant un paiement par Mandat Cash ou Western Union par exemple
    • Vous signalant qu’il est momentanément à l’étranger

    Dans chacun de ces cas, nous vous invitons à être vigilant.

    Faîtes également attention aux annonceurs qui font appel à un transporteur prétendu partenaire du site sneakarea. Nous ne proposons pas de partenariat de ce type, nous ne servons pas d’intermédiaire entre acheteur et vendeur.

    Si une annonce sur le site vous paraît douteuse, ou qu’elle ne respecte pas les règles de diffusion, n’y répondez-pas. Vous pouvez nous la signaler. Pour cela, cliquez sur le bouton ‘signaler l’annonce’ en bas de la page de l’annonce en question. Cette démarche est anonyme.

    L’annonce sera alors relue par nos équipes, puis supprimée s’il s’agit effectivement d’une annonce frauduleuse ou non conforme à nos règles de diffusion. Pensez bien à préciser le motif de votre signalement dans votre message afin que nos équipes puissent vous répondre au mieux.
  • J’ai reçu un mail ou sms douteux en réponse à mon annonce :

    Si un acheteur vous contacte en :
    • Vous demandant l’ensemble de vos coordonnées
    • Vous proposant un paiement par Mandat Cash ou Western Union par exemple
    • Vous signalant qu’il est momentanément à l’étranger

    Dans chacun de ces cas, nous vous invitons à être vigilant.

    Faîtes également attention aux acheteurs qui font appel à un transporteur prétendu partenaire du site sneakarea. Nous ne proposons pas de partenariat de ce type, nous ne servons pas d’intermédiaire entre acheteur et vendeur.

    Privilégiez, quand cela est possible, la remise en mains propres, cela évite les mauvaises surprises, aussi bien pour l’acheteur que pour le vendeur. Si cela est possible, pensez toujours à vérifier les coordonnées de votre interlocuteur avant d’accepter une transaction à distance. Cela vous permettra d’avoir un contact en cas de litige.
  • Que faire en cas d’email ou de sms douteux ?

    Si vous recevez un sms douteux d'un utilisateur qui vous demande de le recontacter par mail : nous vous invitons à ne pas donner suite à cette proposition. Il s'agit probablement d'une tentative de fraude, vous pouvez supprimer ce sms.
    Les appels téléphoniques et sms ne passant pas par notre site, il nous est impossible de les filtrer. Nous vous invitons à les signaler directement au centre de lutte contre le SPAM par SMS, via le 33700.

    Si vous avez reçu un email en mauvais français, d’un utilisateur se prétendant à l’étranger ou vous proposant un règlement via Paypal, Western Union, etc, nous vous invitons à ne pas donner suite à cette proposition. Il s’agit probablement d’une tentative de fraude. N’hésitez pas à envoyer une copie du message au support client afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
  • J’ai reçu un message ou une publicité douteuse de la part de sneakarea :

    • Demande de contacter un numero surtaxe (0899...)

      Ce message ne provient pas de nos services. sneakarea ne vous demandera jamais de contacter un numéro surtaxé pour être mis en relation avec un annonceur.
      Si vous recevez un SMS ou un mail vous demandant d'appeler un numéro surtaxé (par exemple pour écouter un message vocal au sujet de votre annonce), ne donnez pas suite à cette demande. Il s'agit d'une tentative d'escroquerie.
      Nous vous invitons à signaler le numéro que vous avez reçu à l'Office Central de Lutte contre la Cybercriminalité.
    • Proposition d’option a tarif reduit

      Si vous recevez un message vous proposant de souscrire à un pack d’option à un tarif très avantageux, soyez méfiants. Vérifiez l’adresse email de l’expéditeur du message et méfiez-vous des emails écrits en mauvais français.
      Si vous avez un doute sur la provenance du message, n’hésitez pas à transmettre l’email à notre équipe en incluant le lien qui vous redirige vers une page de paiement.
    • Demande d’informations personnelles

      Si vous avez reçu un email vous informant que votre compte a été suspendu pour raisons de sécurité, méfiez-vous.
      L’email ne provient pas de nos services, il s’agit d’une tentative de phishing. sneakarea ne vous demandera jamais vos données personnelles par email ou SMS (identifiant, mot de passe, coordonnées bancaires...). Nous vous invitons à nous contacter : services@sneakarea.com afin de nous fournir le lien du site frauduleux sur lequel vous êtes redirigé.
    • Demande de participation a un sondage

      Si on vous propose de participer à une enquête avec un cadeau à la clé, nous vous invitons à rester vigilant.
      Ces sondages ne sont pas effectués par nos équipes. Nous vous invitons à ne pas communiquer vos coordonnées bancaires. Nous vous invitons à nous contacter : services@sneakarea.com afin de nous fournir le lien du site frauduleux sur lequel vous êtes redirigé.
  • Quelqu’un me demande de déposer une annonce pour lui, que faire ?

    Si quelqu’un vous demande de déposer une annonce pour lui via un réseau social, méfiez-vous ! Le compte de cette personne a peut-être été piraté. Il s’agit probablement d’une annonce frauduleuse, n’y donnez pas suite.
    Si l’annonce a déjà été confirmée, nous vous invitons à nous la signaler via le bouton ‘signaler l’annonce’ en bas de la page de l’annonce concernée.
  • Usurpation de mes coordonnées :

    Si quelqu’un vous demande de déposer une annonce pour lui via un réseau social, méfiez-vous ! Le compte de cette personne a peut-être été piraté. Il s’agit probablement d’une annonce frauduleuse, n’y donnez pas suite.
    Si l’annonce a déjà été confirmée, nous vous invitons à nous la signaler via le bouton ‘signaler l’annonce’ en bas de la page de l’annonce concernée.
  • Usurpation de mes coordonnées :

    • Appels, messages ou mails reçus pour des annonces que vous n’avez pas déposées :

      Si vous recevez des appels, mails ou SMS pour des annonces que vous n’avez pas déposées sur le site, nous vous invitons à prendre contact avec nous : services@sneakarea.com. Nous vous recommandons de nous transmettre les coordonnées utilisées (numéro de téléphone, adresse mail) afin de pouvoir agir rapidement sur les annonces concernées.
    • Piratage de votre compte ou d’une annonce :

      Si vous recevez un mail de confirmation de changement d’identifiant sur votre compte et que vous n’êtes pas à l’origine de cette modification, nous vous invitons à prendre rapidement contact avec nous : sneakarea.com afin d’agir sur votre compte le plus vite possible.
      Il est possible que vous ayez répondu à un email frauduleux vous demandant de renseigner les coordonnées de votre compte. Cet email ne provenait pas de nos équipes. En règle générale, pensez à toujours vérifier l’adresse du site sur lequel on vous demande ce type d’information.
  • Une société me propose des potentiels acheteurs pour mes annonces déposées sur le site sneakarea :

    Si vous recevez un jour un appel ou un sms d’une entreprise vous proposant des acheteurs potentiels concernant des annonces déposées sur notre site, nous vous invitons à la plus grande prudence.
    Ce type de démarchage n’est pas de notre fait, ces sociétés ne sont pas partenaires de notre site. Nous vous invitons à contacter notre équipe : services@sneakarea.com afin de nous transmettre le message que vous avez reçu.
  • Sneakarea peut-il se porter garant des transactions effectuées sur le site ?

    Sneakarea est un site d'annonces. Nous n’intervenons pas dans les transactions, elles s’effectuent directement entre acheteur et vendeur.

Gérer mon compte personnel

  • Créer mon compte

    La création de compte personnel est gratuite mais n’est pas obligatoire pour déposer une annonce.

    La création du compte peut se faire depuis l'onglet « inscription » en choisissant si on est un particulier ou un professionnel ou lors du dépôt de votre annonce.

    Toutes les informations renseignées lors de la création d'un compte (coordonnées, email, numéro de téléphone etc..) se retrouvent dans l'onglet« mon compte ».

    Après la création du compte, un mail de confirmation est envoyé. Votre compte sera actif une fois le lien présent dans l'email cliqué. Si le lien n'est pas cliqué, votre compte ne sera pas activé. Dans le cas d'une création lors d'un dépôt d'annonce, la validation de celle-ci entraine la création du compte.
    La création de compte ne repousse pas la durée de vie de vos annonces.
    Après création de votre compte, toutes vos annonces en ligne ou en cours de validation avec la même adresse email seront rapatriées dans votre compte, sur votre Tableau de Bord. Les annonces rapatriées hériteront toutes du mot de passe de votre compte.
  • Gérer mes données personnelles

    Depuis l'onglet « Mon compte » il est possible de :
    • Changer les informations liées à son compte. Tout est modifiable, coordonnées, e-mail et mot de passe.
    • Supprimer son compte personnel : Attention si le compte est supprimé, cela supprime également les annonces liées au compte. Cette opération est irréversible. Un e-mail de validation de suppression de compte est envoyé. Si le lien présent dans cet e-mail n'est pas cliqué. Le compte n'est alors pas supprimé.
    • Compléter son profil